Política de privacidad

El responsable del tratamiento es Vamo, colectivo de chóferes privados que ofrece traslados en París y la Isla de Francia, editor del sitio vamoparis.com.

La identidad jurídica completa (razón social, forma jurídica, número SIREN, domicilio social, director de la publicación) todavía no está fijada : la estructura está en proceso de constitución. Se publicará en el aviso legal antes de la apertura comercial del servicio, y esta página se actualizará el mismo día. Preferimos decírtelo antes que mostrarte una información provisional.

Escríbenos: reservation@vamoparis.com. Hoy es el único medio de contactar con nosotros — todavía no hay ningún número de teléfono en servicio, y por eso los botones «Llamar» y «WhatsApp» están ocultos en todo el sitio.

No hemos designado un delegado de protección de datos (DPO): la ley no lo exige a una estructura de este tamaño cuya actividad principal no es el seguimiento a gran escala de personas. Tus solicitudes se tratan en la dirección indicada arriba.

Verificado en el código del sitio el 30 de agosto de 2026. Cualquier visitante puede comprobar cada uno de estos puntos desde las herramientas de desarrollo de su navegador (pestañas «Red», «Almacenamiento»).

• Ningún rastreador, ninguna publicidad, ninguna medición de audiencia de terceros

  Ni Google Analytics, ni etiqueta de Google Ads, ni píxel de Meta/Facebook, ni Hotjar, ni Matomo, ni ningún equivalente. No se carga ningún script publicitario. El sitio solo cuenta sus páginas vistas (página consultada, sitio de origen), sin cookie, sin dirección IP ni identificador: una cifra al día, nadie detrás.

• Ninguna cookie

  El sitio no deposita ninguna cookie, ni técnica, ni publicitaria, ni de medición. Consulta el punto 7 para conocer la única información guardada en tu navegador — y por qué no es una cookie.

• Ninguna cuenta, ninguna contraseña para los clientes

  El sitio público no pide ni cuenta ni contraseña: gestionas tu trayecto desde el enlace que recibes por email. Los espacios reservados al colectivo (administración, panel de los chóferes) existen en línea, protegidos por un inicio de sesión con Google reservado a los miembros.

• Ningún pago en línea

  En este sitio nunca se te pide ningún dato bancario. No hay ningún módulo de pago. El pago del trayecto se hace a bordo, al conductor.

• Tus reservas, y nada más

  Tu solicitud de trayecto queda registrada en nuestra base de datos (Firebase Firestore, Google Cloud), junto con lo que añades después desde tu enlace: mensajes, solicitudes, propina anunciada, valoración dejada tras el trayecto. Estos datos sirven únicamente para ejecutar tu trayecto y hacer su seguimiento; se conservan el tiempo necesario para la gestión de los trayectos y para las obligaciones contables, y después se suprimen.

• Ninguna tipografía cargada desde un tercero

  Las dos tipografías del sitio las sirve el propio sitio. No se envía ninguna petición a Google Fonts — por lo tanto, ninguna dirección IP de visitante sale por ese motivo hacia un servidor de fuentes, algo que ya ha valido condenas a otros sitios en Europa.

• Ninguna reventa, ningún perfilado

  Tus datos no se venden, ni se alquilan, ni se intercambian. No se toma ninguna decisión automatizada ni se realiza ningún perfilado publicitario.

Solo seis situaciones, y todas las provocas tú mismo — salvo la última, que es el funcionamiento normal de cualquier sitio de internet.

a) Cuando escribes una dirección en el formulario

El campo «recogida» y el campo «destino» te proponen sugerencias a medida que escribes. Se suceden dos mecanismos, y no tienen las mismas consecuencias:

• Nuestros propios lugares — aeropuertos y terminales (CDG, Orly, Beauvais), estaciones parisinas, Disneyland, La Défense, Versalles, principales lugares turísticos: están escritos dentro del sitio. Escribirlos no provoca ninguna petición de red. Y representan la inmensa mayoría de nuestros trayectos: en la mayoría de las visitas, nada sale de tu navegador.
• Todas las demás direcciones de Francia: a partir del tercer carácter y solo tras una pausa de un cuarto de segundo al escribir, el texto que has escrito se envía a api-adresse.data.gouv.fr, la interfaz de la Base Adresse Nationale — el directorio oficial de las direcciones francesas, servicio público gratuito del Estado (Ministerio de Transición Ecológica, IGN, ANCT).

Lo que sale hacia ese servicio: el texto escrito (que puede ser una dirección personal) y, como en cualquier conexión a internet, tu dirección IP. Nada más.

Lo que no sale hacia ese servicio: ni tu nombre, ni tu dirección de email, ni tu número de teléfono (solo salen hacia nuestro propio servidor, cuando validas tu solicitud — ver c), ni la fecha de tu trayecto, ni el vehículo elegido, ni ningún identificador que te vincule a Vamo o permita seguirte de una visita a otra. Ninguna cookie acompaña a esta petición.

Hemos elegido deliberadamente el directorio del Estado en lugar de un servicio comercial estadounidense de autocompletado de direcciones: los datos se quedan en Francia, en manos de un operador público, y el servicio no construye ningún perfil publicitario.

b) Cuando muestras el mapa de los traslados

La página de tarifas muestra un mapa de la región parisina con nuestros cuatro destinos. Es un mapa de verdad: puedes hacer zoom y desplazarte por él. Está hecho de pequeñas imágenes llamadas «teselas», descargadas de CARTO, a partir de los datos libres de OpenStreetMap.

Lo que sale hacia ese servicio: como con cualquier imagen cargada desde otro sitio, tu dirección IP y las coordenadas de los cuadrados de mapa mostrados en pantalla. Nada más: ni tu nombre, ni tu trayecto, ni lo que hayas escrito en el formulario. Ninguna cookie acompaña a estas peticiones.

Lo que hacemos para limitar su alcance: el mapa solo se carga si desplazas la página hasta él. Si te quedas en la parte alta de la página, o si no visitas la página de tarifas, no se envía ninguna petición a CARTO — tu dirección IP nunca les llega. Es la única página del sitio afectada.

c) Cuando envías tu solicitud de trayecto, y después desde tu enlace

Cuando pulsas «Enviar mi solicitud», tu navegador transmite a nuestro servidor (vamoparis.com): tu nombre, tu dirección de email, tu número de teléfono si lo has dado, tu número de vuelo, tus puntos de recogida y de destino, la fecha y la hora, el vehículo elegido, el idioma del sitio y tus observaciones. El servidor registra esta solicitud en nuestra base de trayectos (Firebase Firestore, un servicio de Google Cloud — ver el punto 5), la envía por email al colectivo y te manda una confirmación con un enlace personal.

Ese enlace te permite después cambiar el horario o el vehículo, dejar un mensaje al conductor, anunciar una propina, abrir una solicitud y, tras el trayecto, dejar una valoración. Cada una de estas acciones queda registrada junto con tu trayecto. El enlace contiene un token único que no se almacena en claro en ninguna parte: solo él abre tu trayecto, y deja de funcionar cuando el trayecto ha terminado.

d) Cuando nos escribes por email

El enlace de email abre tu propio programa de correo: el sitio no transmite nada por sí mismo, y nada sale mientras no hayas pulsado «enviar». Recibimos entonces lo que hayas decidido escribir.

e) Cuando nos escribes por WhatsApp

Este caso solo existe si hay un número de WhatsApp mostrado en el sitio : mientras no haya ningún número profesional en servicio, los botones de WhatsApp están ocultos. Esto es lo que ocurre cuando están visibles.

El botón abre una conversación de WhatsApp con un mensaje ya redactado. Ese mensaje contiene únicamente: tu lugar de recogida, tu destino, la categoría de vehículo elegida y la mención «ida y vuelta» si la has marcado. No contiene ni tu nombre, ni tu email, ni ningún identificador. Puedes modificarlo o borrarlo antes de enviarlo: nada se transmite mientras no hayas pulsado «enviar».

En cambio, escribirnos por WhatsApp nos comunica necesariamente tu número de teléfono y tu perfil de WhatsApp (nombre mostrado, foto si tienes una), y hace pasar la conversación por Meta, el editor de WhatsApp. Si prefieres evitarlo, el email da exactamente el mismo resultado.

f) Los registros técnicos del alojamiento

Como cualquier sitio, este lo sirve un proveedor de alojamiento que registra las peticiones recibidas: dirección IP, fecha y hora, página solicitada, tipo de navegador. Estos registros sirven para que el sitio funcione y para detectar abusos (ataques, robots). No los consultamos para analizar el comportamiento de los visitantes, y no están vinculados a ninguna otra información.

El RGPD exige que todo tratamiento se apoye en una de las seis bases de su artículo 6. Estas son las nuestras, tratamiento por tratamiento.

Ninguno de estos tratamientos se basa en tu consentimiento, por una razón sencilla: el sitio no hace nada que lo exija. El día en que se implante una medición de audiencia o un seguimiento publicitario, se te pedirá tu consentimiento antes de cualquier depósito, y rechazar será tan sencillo como aceptar.

Nadie más que los tres actores indicados abajo, y cada uno por una razón precisa. No transmitimos tus datos a ningún intermediario de datos, ninguna agencia publicitaria, ningún socio comercial.

• El Estado francés — Base Adresse Nationale (IGN / ANCT)

  Recibe el texto que escribes en un campo de dirección y tu dirección IP, el tiempo necesario para devolver sugerencias. Servicio público gratuito, alojado en Francia, sin transferencia fuera de la Unión Europea. Detalle de su política: adresse.data.gouv.fr — datos personales.

• Hostinger — alojamiento del sitio

  El sitio y su servidor están alojados por Hostinger. Como cualquier proveedor de alojamiento, mantiene registros técnicos (direcciones IP de las peticiones) para la seguridad de su servicio. Actúa como encargado del tratamiento. Detalle: Hostinger — política de privacidad.

  Google (Firebase Firestore) — base de los trayectos

  Tu solicitud de trayecto y su seguimiento quedan registrados por nuestro servidor en Firebase Firestore, un servicio de Google Cloud. Google actúa como encargado del tratamiento. Son posibles transferencias fuera de la Unión Europea, enmarcadas por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y por el marco de protección de datos UE–Estados Unidos. Detalle: Firebase — Privacy and Security.

  El componente de autenticación de Firebase también está presente en el código de las páginas. Solo sirve para el espacio reservado a los chóferes y a los administradores del colectivo (inicio de sesión con Google de los miembros): a los clientes no se les pide ningún inicio de sesión ni ninguna creación de cuenta, y no deposita en tu dispositivo ningún identificador publicitario ni ninguna cookie.

• Meta — WhatsApp

  Únicamente si eliges escribirnos por WhatsApp, cuando haya un número mostrado en el sitio (ver 3.e). La conversación pasa entonces por los servidores de Meta, según su propia política: política de privacidad de WhatsApp (Espacio Económico Europeo). Meta es un tercero independiente en este tratamiento: no controlamos ni su plazo de conservación ni sus transferencias.

Por otra parte, estaríamos obligados a comunicar información a una autoridad judicial o administrativa que nos la reclamara en las formas legales. Hasta hoy no ha ocurrido nunca.

• Lo que escribes en el formulario: mientras no hayas enviado tu solicitud, nada nos llega — la información vive en tu navegador y desaparece cuando cierras la página. Una vez enviada la solicitud, el trayecto y su seguimiento se conservan el tiempo necesario para ejecutarlo y para cumplir las obligaciones contables y fiscales, y después se suprimen.
• Tus emails: se conservan el tiempo necesario para tratar tu solicitud y garantizar el buen desarrollo del trayecto, y después tres años desde nuestro último intercambio si no ha habido ningún trayecto. Los documentos ligados a una prestación efectivamente facturada se conservan el tiempo impuesto por las obligaciones contables y fiscales.
• Tus mensajes de WhatsApp (cuando se abra este canal): la misma regla por nuestra parte. La conservación por parte de Meta depende de su propia política, sobre la que no tenemos ningún control.
• Registros técnicos del alojamiento: unos meses, según la política de Hostinger.
• Tus búsquedas de direcciones: no las conservamos nosotros — no las recibimos — ni las conserva de forma duradera el directorio del Estado, cuya política está publicada en su propio sitio.
• Tu preferencia de tema y tu eventual rechazo del cambio de idioma: se quedan en tu navegador hasta que borres los datos del sitio. Nunca nos llegan.

Este sitio no deposita ninguna cookie. Por lo tanto, no hay ningún banner de consentimiento que mostrar.

Como mucho se guardan dos informaciones en tu navegador, y eres tú quien las crea: tu preferencia de apariencia — tema claro, tema oscuro o «automático» (el sitio sigue entonces el ajuste de tu dispositivo) — y, si has rechazado la propuesta de cambiar de idioma, ese rechazo (valor «no»), para no volver a proponértelo. Técnicamente se almacenan en el localStorage de tu navegador y sus valores se limitan a una palabra.

Tres precisiones, porque el matiz importa: no es una cookie (una cookie se reenvía al servidor en cada petición — esta nunca sale de tu dispositivo); no permite identificarte ni seguirte; y se borra en cuanto vacías los datos del sitio en tu navegador, sin más consecuencia que volver al ajuste automático.

El artículo 82 de la ley francesa Informatique et Libertés, que regula en Francia el depósito de rastreadores, no se limita a las cookies: cubre toda escritura o lectura en tu terminal, incluido este tipo de almacenamiento. Sin embargo, exime expresamente a los rastreadores de personalización de la interfaz de usuario, y la propia CNIL cita como ejemplo «la elección del idioma o de la presentación de un servicio». El ajuste de apariencia entra en esa categoría: no se requiere ningún consentimiento, y por eso no lo pedimos.

El RGPD te reconoce los siguientes derechos sobre los datos que te conciernen:

• Acceso (artículo 15): saber si tenemos datos sobre ti y obtener una copia.
• Rectificación (artículo 16): hacer corregir una información inexacta o incompleta.
• Supresión (artículo 17): pedir la eliminación de tus datos, sin perjuicio de las obligaciones contables que nos impusieran conservar una factura.
• Limitación (artículo 18): pedir la congelación de un tratamiento mientras se resuelve una impugnación.
• Portabilidad (artículo 20): recibir en un formato legible por máquina los datos que nos hayas facilitado.
• Oposición (artículo 21): oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
• Instrucciones post mortem (ley francesa Informatique et Libertés): decidir el destino de tus datos después de tu fallecimiento.

Cómo hacerlo: escribe a reservation@vamoparis.com indicando tu solicitud. Podemos pedirte un justificante de identidad si existe una duda razonable sobre la identidad de quien la presenta — y únicamente en ese caso.

En qué plazo: respondemos en un plazo de un mes desde la recepción de tu solicitud (artículo 12.3 del RGPD). Ese plazo puede prorrogarse dos meses si la solicitud es compleja; en ese caso te informamos y te explicamos el motivo dentro del mes inicial.

Cuánto cuesta: nada. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

En la práctica, en el estado actual del sitio, es muy probable que no tengamos ningún dato sobre ti — salvo si nos has escrito. Esa también es una respuesta que te debemos, y te la daremos tal cual.

Si consideras, después de habernos contactado, que tus derechos no se respetan, puedes presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), la autoridad de control francesa. Este derecho te lo reconoce el artículo 77 del RGPD, sin condición de gravedad y sin que tengas que agotar antes otros recursos.

Si resides en otro país de la Unión Europea, también puedes dirigirte a la autoridad de control de tu país de residencia o de tu lugar de trabajo — en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

El sitio es joven y va a crecer. Tres evoluciones ya previstas añadirán tratamientos que hoy no existen: la medición de audiencia y el seguimiento publicitario (que vendrán acompañados de un verdadero banner de consentimiento, obligatorio, en el que rechazar será tan sencillo como aceptar), el registro de las reservas en una base de datos y el envío de emails de confirmación.

Esta página se actualizará antes de cada una de estas puestas en servicio, nunca después. La fecha de la parte superior indica la última revisión.

Ver también: aviso legal · Politique de confidentialité (français) · Privacy policy (English)